Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

PoderActivo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de coaching fitness, nutrición y bienestar.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, servicios de coaching personalizado, consultas nutricionales y cualquier comunicación relacionada con PoderActivo en territorio mexicano.

🔒 Nuestro compromiso: Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y aplicamos las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

Información Personal Básica

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
Edad, género y ubicación general en México
Preferencias de comunicación y horarios disponibles
Información de facturación cuando adquieres nuestros servicios

Información de Salud y Fitness

Estado físico actual y historial de actividad física
Objetivos de fitness y bienestar personal
Limitaciones físicas, lesiones previas o condiciones médicas relevantes
Hábitos alimentarios, preferencias dietéticas y alergias
Progreso en entrenamientos y cambios en medidas corporales (voluntario)

Información Técnica

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Prestación de Servicios

Diseñar programas personalizados de entrenamiento y nutrición
Proporcionar coaching y seguimiento de tu progreso
Adaptar recomendaciones según tu evolución y feedback
Comunicarnos contigo sobre tu programa y ajustes necesarios

Mejora de Servicios

Analizar la efectividad de nuestros programas de manera anónima
Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
Desarrollar nuevos servicios adaptados a las necesidades mexicanas
Realizar investigaciones internas sobre tendencias de fitness

Comunicación Legítima

Enviarte información relevante sobre tu programa
Notificarte cambios importantes en nuestros servicios
Responder a tus consultas y brindar soporte técnico
Compartir contenido educativo relacionado con fitness y nutrición (opcional)

✅ Importante: Solo utilizamos tu información para los fines específicos que nos autorizaste. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

4. Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento Explícito

Al completar nuestros formularios y contratar nuestros servicios, nos das tu consentimiento libre, específico e informado para procesar tu información personal.

Ejecución de Contrato

Procesamos tu información como parte necesaria para cumplir con los servicios de coaching y nutrición que has contratado con nosotros.

Interés Legítimo

Mejoramos nuestros servicios y comunicación basándonos en intereses comerciales legítimos que no afectan tus derechos y libertades fundamentales.

Cumplimiento Legal

Podemos procesar información cuando sea requerido por autoridades mexicanas competentes o para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

5. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios Autorizados

Solo compartimos información mínima y necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios:

Servicios de hosting: Para mantener nuestro sitio web y sistemas seguros
Procesadores de pago: Para manejar transacciones de manera segura
Herramientas de comunicación: Para enviar emails y mensajes de seguimiento
Proveedores de análisis: Para mejorar la funcionalidad del sitio web

Profesionales de la Salud

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información relevante con nutriólogos certificados, médicos deportivos u otros profesionales de la salud que colaboran con PoderActivo para brindarte una atención integral.

Nunca Compartimos Para:

• Venta o alquiler de bases de datos
• Marketing de terceros no relacionado con fitness
• Investigaciones comerciales de otras empresas
• Perfilado para publicidad no autorizada

6. Tus Derechos como Titular

Conforme a la legislación mexicana de protección de datos, tienes los siguientes derechos ARCO:

🔍 Acceso

Conocer qué información personal tenemos sobre ti, para qué la utilizamos y las condiciones de uso que le damos.

✏️ Rectificación

Solicitar la corrección de información personal inexacta, incompleta o desactualizada que tengamos en nuestros registros.

🚫 Cancelación

Solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas cuando consideres que no está siendo tratada adecuadamente.

⛔ Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo o comunicaciones promocionales.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a: [email protected]

Incluye tu nombre completo, descripción clara de tu solicitud y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley mexicana.

7. Seguridad de la Información

Medidas Técnicas de Protección

Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones web
Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Respaldos seguros y encriptados de la información
Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
Monitoreo constante de actividades sospechosas

Medidas Organizacionales

Capacitación regular del personal en protección de datos
Políticas internas estrictas de manejo de información
Contratos de confidencialidad con todos los empleados
Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad

Importante: Aunque implementamos las mejores medidas de seguridad disponibles, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos también proteger tu información personal y reportarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

8. Retención de Datos

Tipo de Información	Período de Retención	Justificación
Información de contacto	Mientras mantengas cuenta activa + 2 años	Comunicación post-servicio y obligaciones legales
Historial de fitness y nutrición	5 años después del último servicio	Continuidad en futuros programas
Información de facturación	10 años	Obligaciones fiscales y contables
Datos de navegación web	24 meses	Análisis de uso y mejoras técnicas

Eliminación Segura: Al cumplirse los períodos de retención, eliminamos tu información de manera segura e irreversible, a menos que la ley nos obligue a conservarla por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:

✅ Países Adecuados

Solo transferimos a países que México considera con nivel de protección adecuado, como Estados Unidos (bajo Privacy Shield) y países de la Unión Europea.

📋 Cláusulas Contractuales

Incluimos cláusulas contractuales específicas que garantizan el mismo nivel de protección que en México, sin importar dónde se procesen los datos.

Transparencia: Si no estás de acuerdo con transferencias internacionales, puedes limitarlas contactándanos. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Cambios a esta Política

PoderActivo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales.

Te Notificaremos Cuando:

Cambien significativamente los fines para los que recopilamos información
Modifiquemos las bases legales para el procesamiento de datos
Incluyamos nuevos terceros en el procesamiento de tu información
Cambien los períodos de retención de manera sustancial

🔔 Cómo te avisaremos: Enviaremos notificación por email con al menos 30 días de anticipación y publicaremos los cambios destacadamente en nuestro sitio web.

11. Contacto e Información Legal

Datos del Responsable

Razón Social: PoderActivo México S.A. de C.V.

Domicilio: Ciudad de México, México

Email General: [email protected]

Teléfono: +52 55 1234 5678

Oficial de Protección de Datos

Email Específico: [email protected]

Horario de Atención: Lunes a Viernes 9:00-17:00 hrs

Tiempo de Respuesta: Máximo 20 días hábiles

Idioma: Español

Instituto Nacional de Transparencia (INAI)

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud de derechos ARCO, puedes interponer un recurso de revisión ante el INAI.

Más información: www.inai.org.mx | Tel: 800 835 4324